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天安财险广西分公司全力应对多地暴雨灾害

2019-06-05 18:46 来源:未知

  5月25日起,广西自治区多地遭遇进入汛期以来最大暴雨袭击,多地出现雷雨、风雹等强对流天气。瓢泼大雨造成区内多地市内涝,生活小区瞬间变成“湖”,城市转脸就变“大海”!各种险情不断,山体滑坡、小车被浸泡、交通拥堵等,给当地造成巨大的人员及财产损失。截至6月2日,本次强降雨造成的洪涝灾已使全区195673人受灾,因灾死亡7人,直接经济损失12258.99万元。面对灾情,天安财险广西分公司迅速启动应急机制,全力投入救灾和理赔工作中,保障客户利益,履行社会责任,与灾区人民同呼吸共命运。


 
某城市暴雨后看海模式
 
    第一时间启动应急预案

    面对突如其来的暴雨,广西分公司打了一场“有准备的硬战”。5月25日,天安财险广西分公司迅速启动了重大灾害应急预案,分公司副总经理韦国德(主持工作)担任应急领导小组组长,统筹部署灾害应对工作,运营管理部覃雄强经理担任副组长,运营部业务骨干李敏、陈斌、陈莹丽、江天星、刘振锋、韦秋娜、陈小梅等为应急小组组员。随后,立即召开了广西分公司灾害应急预案会议,第一时间向全辖各机构传达开展救援及理赔查勘的“作战令”,开通理赔绿色通道,对出险车辆加快理赔结案速度。
 

分公司召开灾害应急预案会
 
    分公司客服中心同步启动洪灾预警机制,平台每10分钟不间断滚动刷新,调取报案清单;客服人员全程守候在平台前,进行案件跟踪回访、紧急避险指导。
 
 
分公司客服人员认真接听灾情报案电话
 
    风雨无阻赶赴现场查勘救援

    在受灾地区,各机构理赔人员快速奔赴各个受灾现场,快速展开施救、救援、清理、勘察、理赔等工作。按照理赔简单原则,开通赔付绿色通道,简化理赔手续;在各灾区增设更多服务点,当场与客户签订理赔协议,保证车主能在第一时间拿到赔款;并积极帮助客户处理灾害善后事宜,遵守承诺,为客户送去天安人最诚挚的关怀。

 
救援队伍进入受灾区域施救

 
查勘员与客户沟通索赔事宜

    开通绿色理赔通道 

    在分公司应急领导小组指挥下,各机构开通绿色通道,确保客户在灾情发生后24小时拿到赔款。5月27日,百色中支、南宁中支为第一批定损完成的客户送去了理赔款。暴雨无情,天安有爱,我们始终践行“理赔简单,就在天安”的承诺。

 
天安财险百色中支快速理赔现场

 
天安财险南宁中支快速理赔现场

 
    爱岗敬业的查勘员

    在每一个受灾现场,天安理赔人员忘我工作,不畏艰苦,想客户之所想,急灾民之所急,感人场景随处可见。有的奋战在第一线的理赔人员已经48小时没能回家,只能打个电话给家人报个平安;有的大病初愈刚回到工作岗位,身体还处于恢复期,仍然坚守在救灾一线;有的查勘员感到饿了,就在路边商店买方便面应付一下;有的渴了,可是身边没有饮水,就忍一忍,全心投入工作后就忘记了口渴。天安财险查勘员凭借熟练的专业技能和执着的敬业精神,树立起天安财险理赔服务在行业内的良好口碑。
 

查勘员在马路边的商店购买食品和吃泡面

 
    坚守为客户保驾护航

    目前,广西强降雨天气仍在持续,损失报案信息不断从救灾一线汇集到广西分公司救灾领导小组,同时对抢险救灾的指示不断从救灾领导小组传递到救灾一线,按照"快速反应、快速组织、快速理赔"的原则,细化指导抗灾减损工作,提醒各机构不能因取得阶段性救灾成果而放松警惕。各部门通过微信、短信等形势做好暴雨预警,提醒客户在暴雨期间维护财产安全,继续保持绿色通道的正常开通,全体理赔人员在岗待命,查勘人员取消休假,并快速赶赴一线进行救援,为天安所有在此次恶劣天气受灾的客户保驾护航。
据悉,广西区未来一周内还将继续经受暴雨的考验。广西分公司将继续密切关注天气变化,持续跟进受灾案件,做好理赔救助工作,为受损客户带去全面的关怀。(供稿:天安财险广西分公司 陈彩霞 彭阳武; 部分照片源自网络,若侵权,请联系,将删除。   编辑:天安财险总公司 罗建原)

 

 
天猫网友:㏒° 多情mmmm
评论:虎落平阳被犬欺、落配凤凰不如鸡 。

百度网友:〃失之我命
评论:> 我说:要有上班以外的生活!于是,老婆告诉我这个可以有、于是:我有了加班!

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评论:世界上最遥远的距离,莫过于周一到周五。

猫扑网友:m/m  没心没肺°
评论:向上爬时,对遇到的人好点,因为掉下来时,你还会遇到他们。

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